Política de garanties PujolClima
Condicions de garantia dels equips subministrats i de les instal·lacions executades per PujolClima: abast, terminis, requisits d’activació i conservació.
Fer-ho bé ve de família
Som una empresa familiar de climatització, calefacció i aerotèrmia amb tres generacions d’ofici. No busquem la venda fàcil: busquem que tornis a confiar en nosaltres d’aquí a deu anys.
Tres generacions
El mateix ofici i la mateixa manera de treballar, transmesos de pares a fills i aplicats avui a l’aerotèrmia, els conductes amb Airzone i l’eficiència energètica.
4,6 a Google
280 opinions de clients a la nostra fitxa de Google. Llegir opinions
Fidelització, no venda fàcil
Recomanem el que realment necessites, responem de la nostra instal·lació i t’acompanyem amb manteniment i servei tècnic durant tota la vida de l’equip.
Servei oficial
Servei tècnic oficial d’Airzone i col·laborador oficial de BAXI, amb un equip format pels fabricants.
Condicions generals de garantia
Aquestes condicions regulen les garanties de les instal·lacions realitzades per Instalacions Pujolclima, S.L. (d’ara endavant, «PujolClima»). Formen part de la proposta i del contracte de cada instal·lació.
Objecte
Establir les condicions en què PujolClima certifica, tramita i presta les garanties dels equips subministrats i de la instal·lació executada, així com els requisits per conservar-les.
Definicions
Garantia del fabricant: la que concedeix el fabricant sobre l’equip segons les seves pròpies condicions. Ampliació: el termini addicional que el fabricant concedeix amb requisits concrets. Garantia d’instal·lació: la que presta PujolClima sobre els treballs executats. Lliurament de l’obra: l’acte en què es lliura la instal·lació acabada i la seva documentació.
Requisit de pagament íntegre
Les garanties comercials, les ampliacions del fabricant i la garantia d’instal·lació se certifiquen i s’activen únicament quan l’import total de la instal·lació s’ha abonat al 100 % i s’ha rebut al compte de PujolClima. Mentre hi hagi qualsevol import pendent, no es registrarà l’equip, no s’activarà cap garantia ni ampliació i no s’emetrà el certificat de garantia.
Documentació i lliurament de l’obra
El fabricant exigeix per al registre la factura final oficial i el certificat d’instal·lació. PujolClima els lliura al client en el lliurament de l’obra, amb la instal·lació abonada íntegrament.
Registre i activació
PujolClima registra l’equip amb el fabricant amb les dades de la instal·lació. Quan el fabricant fixi un termini de registre, l’incompliment per falta de pagament o de documentació pot impedir l’ampliació, sense responsabilitat per a PujolClima.
Garantia del fabricant
L’abast i la durada (peces, mà d’obra, desplaçament, compressor) són els que fixa cada fabricant per a cada model i data de compra. PujolClima n’informa per escrit abans de la instal·lació i gestiona les incidències amb el fabricant.
Garantia d’instal·lació PujolClima
PujolClima respon de la instal·lació executada durant el mateix termini que el fabricant concedeix a l’equip, sempre que la garantia estigui certificada (clàusules 3 i 4) i es mantingui vigent el contracte de manteniment. Sense contracte de manteniment, s’aplicarà el termini base del fabricant. Cobreix fuites de refrigerant i de gas, connexions, estanquitat i aïllaments, desguassos i condensats, electricitat i control de la instal·lació, i posada en marxa. Els acabats (pladur, pintura, reixetes i falsos sostres) tenen una garantia d’un any.
Manteniment
Els fabricants recomanen el manteniment periòdic i moltes ampliacions exigeixen una revisió anual per un professional autoritzat, amb informe per escrit. La falta de manteniment pot suposar la pèrdua de l’ampliació del fabricant i de l’extensió de la garantia d’instal·lació.
Primer manteniment gratuït
En instal·lacions d’aerotèrmia i de conductes amb Airzone, el primer manteniment no tindrà cost per al client, sempre que es contracti el manteniment de la instal·lació per als anys següents i la garantia estigui certificada.
Exclusions
En queden exclosos: el desgast normal, filtres i consumibles; l’ús inadequat; la manipulació, reparació o modificació per personal aliè a PujolClima o al servei oficial del fabricant; sobretensions, descàrregues, inundacions, cops i altres causes externes; i els danys derivats de la falta de manteniment.
Drets del consumidor
Aquestes condicions es refereixen a les garanties comercials, ampliacions i garantia d’instal·lació. No limiten els drets que el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), reconeix als consumidors per falta de conformitat.
Comunicació d’incidències
Les incidències es comuniquen per WhatsApp al 685 48 45 21, indicant el número de factura i, si és possible, fotos o vídeo de l’equip. PujolClima obrirà l’informe i indicarà els passos que cal seguir.
Dades personals
Per registrar l’equip, PujolClima comunica al fabricant les dades del titular i de la instal·lació estrictament necessàries per a la garantia, d’acord amb la normativa de protecció de dades.
Condicions vigents des de l’octubre de 2026.
El que diu cada fabricant
Cada marca té els seus propis terminis i condicions, que depenen del model i de la data de compra. Abans d’instal·lar, et confirmem per escrit els del teu equip.
Kosner
- 5 anys en total amb manteniment contractat i equip registrat.
- Segons Kosner, la garantia de 5 anys inclou peces, mà d’obra i desplaçament.
- Fins a 8 anys en calderes de condensació.
Mitsubishi Electric
- Peces, transport i mà d’obra en gamma residencial.
- 2 anys en sistemes comercials i industrials.
- Compressor: 3 anys. Compta des de la data de la factura.
Samsung
- Fins a 10 anys en gammes domèstiques i 5 en la resta, segons el seu document de garantia.
- Cobreix el compressor; no inclou transport ni mà d’obra.
- No inclou instal·lació ni revisions.
Fujitsu
- A la campanya 2026 (de l’1 de març al 31 d’agost), registrar l’equip donava 1 any més en els splits de paret i multisplit inclosos.
- Cada campanya té les seves bases.
Hitachi
- Terminis i condicions segons el teu model i la data de compra. Te’ls confirmem per escrit abans d’instal·lar.
BAXI
- Com a col·laborador oficial de BAXI, fem la posada en marxa i el servei tècnic.
- Terminis i condicions segons el teu model i la data de compra. Te’ls confirmem per escrit abans d’instal·lar.
Com es perd una garantia sense adonar-se’n
Gairebé mai és per una avaria greu. Sol ser per un paper que falta o una revisió que es va passar per alt.
No fer el manteniment
És el motiu més habitual perquè el fabricant retiri una ampliació.
No registrar l’equip
Si no consta registrat dins del termini, l’ampliació no s’activa.
Que una altra empresa el manipuli
Una reparació per tercers no autoritzats pot anul·lar la garantia.
Perdre la factura i l’informe
Sense aquests documents no es poden acreditar la data ni les revisions.
Pagament pendent
Sense el 100 % abonat no es lliuren la factura final ni el certificat, i sense aquests documents no hi ha registre ni garantia.
Filtres i neteja descuidats
Una avaria per brutícia sol ser un cas que la garantia no cobreix.
Petits hàbits que cuiden la teva garantia
Cada un o dos mesos en temporada d’ús. És el que més allarga la vida de l’equip.
Factura, certificat de garantia i informes de manteniment, al mòbil i en paper.
Sense objectes, plantes ni cobertes al voltant.
Si alguna cosa falla, escriu-nos abans d’obrir-lo o de trucar a una altra empresa.
Millor abans de la temporada de més ús: primavera per al fred, tardor per a la calor.
Si canvies de domicili o de titular, digues-nos-ho per actualitzar el registre.
Simulador de garanties
Tria la marca i el sistema i consulta què cobreix cada garantia, durant quant de temps i què cal per conservar-la. Inclou la garantia d’instal·lació de PujolClima.
Se certifica i s’activa només amb el 100 % abonat i rebut al compte, i amb la factura final oficial i el certificat d’instal·lació lliurats en el lliurament de l’obra.
Falta: completar el pagament.
Falta: lliurament de la factura final i del certificat.
| Què cobreix | Termini |
|---|---|
| Equip: peces | 3 anys |
| Equip: mà d’obra i desplaçament | 3 anys |
| Instal·lació PujolClima: fuites de refrigerant i de gas | 3 anys |
| Instal·lació PujolClima: connexions, estanquitat i aïllaments | 3 anys |
| Instal·lació PujolClima: desguassos i condensats | 3 anys |
| Instal·lació PujolClima: electricitat i control | 3 anys |
| Posada en marxa i parametrització | 3 anys |
| Acabats: pladur, pintura, reixetes i falsos sostres | 1 any |
Amb contracte de manteniment passaries a 5 anys (manteniment contractat i equip registrat).
Segons Kosner, la garantia de 5 anys inclou peces, mà d’obra i desplaçament. Font: kosner.es. Per als consumidors, a més, la llei reconeix una garantia legal de 3 anys.Que m’ho confirmin per escritGarantia d’instal·lació PujolClima
PujolClima respon de la seva instal·lació durant el mateix termini que el fabricant dona a l’equip, quan la garantia està certificada (pagament del 100 % i documents lliurats) i es manté el contracte de manteniment. Sense contracte de manteniment, s’aplica el termini base del fabricant. Cobreix fuites de refrigerant i de gas, connexions, desguassos, electricitat de la instal·lació i posada en marxa. Els acabats (pladur, pintura, reixetes i falsos sostres) tenen 1 any. No cobreix la manipulació per tercers, els cops ni les causes externes.
Primer manteniment gratuït
En els sistemes d’ aerotèrmia i de conductes amb Airzone, el primer manteniment no té cost per a tu, sempre que contractis el manteniment de la instal·lació per als anys següents. Els fabricants recomanen molt el manteniment regular, i moltes ampliacions l’exigeixen. Un contracte de manteniment és la manera més segura de protegir la teva garantia. Es programa després del lliurament de l’obra, amb la instal·lació abonada al 100 % i els documents lliurats.
Preguntes freqüents
Per què no s’activa la garantia fins que està tot pagat?
Perquè el fabricant demana la factura final oficial i el certificat d’instal·lació, i tots dos es lliuren en el lliurament de l’obra amb tot pagat. Sense el 100 % abonat no es pot registrar l’equip ni activar cap garantia o ampliació.
Quins documents necessito per a la garantia?
La factura final oficial i el certificat d’instal·lació. Els reps en el lliurament de l’obra, amb l’import total abonat.
Què passa si un any no faig el manteniment?
Depèn del fabricant, però moltes ampliacions exigeixen la revisió anual i recomanen un contracte de manteniment. Si no es fa, es pot perdre l’ampliació. Escriu-nos i busquem la millor solució al més aviat possible.
Pot revisar l’equip una altra empresa?
Només un servei tècnic autoritzat i amb informe per escrit. Si ho fa algú sense autorització, el fabricant pot no acceptar-ho.
I si venc la casa o canvia el titular?
Avisa’ns i actualitzem el registre. Desa la factura i els informes: demostren la data i el manteniment.
A quines instal·lacions s’aplica el primer manteniment gratuït?
Als sistemes d’aerotèrmia i de conductes amb Airzone, sempre que contractis el manteniment de la instal·lació per als anys següents. T’ho confirmem a la proposta.
La garantia cobreix la mà d’obra?
Depèn del fabricant i del període. T’ho confirmem per escrit per al teu model abans d’instal·lar.