Política de garantías PujolClima
Condiciones de garantía de los equipos suministrados y de las instalaciones ejecutadas por PujolClima: alcance, plazos, requisitos de activación y conservación.
Hacerlo bien viene de familia
Somos una empresa familiar de climatización, calefacción y aerotermia con tres generaciones de oficio. No buscamos la venta fácil: buscamos que vuelvas a confiar en nosotros dentro de diez años.
Tres generaciones
El mismo oficio y la misma forma de trabajar, transmitidos de padres a hijos y aplicados hoy a la aerotermia, los conductos con Airzone y la eficiencia energética.
4,6 en Google
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Fidelización, no venta fácil
Recomendamos lo que de verdad necesitas, respondemos de nuestra instalación y te acompañamos con mantenimiento y servicio técnico durante toda la vida del equipo.
Servicio oficial
Servicio técnico oficial de Airzone y colaborador oficial de BAXI, con un equipo formado por los fabricantes.
Condiciones generales de garantía
Estas condiciones regulan las garantías de las instalaciones realizadas por Instalacions Pujolclima, S.L. (en adelante, «PujolClima»). Forman parte de la propuesta y del contrato de cada instalación.
Objeto
Establecer las condiciones en que PujolClima certifica, tramita y presta las garantías de los equipos suministrados y de la instalación ejecutada, así como los requisitos para su conservación.
Definiciones
Garantía del fabricante: la que concede el fabricante sobre el equipo según sus propias condiciones. Ampliación: el plazo adicional que el fabricante concede bajo requisitos concretos. Garantía de instalación: la que presta PujolClima sobre los trabajos ejecutados. Entrega de obra: el acto en que se entrega la instalación terminada y su documentación.
Requisito de pago íntegro
Las garantías comerciales, las ampliaciones del fabricante y la garantía de instalación se certifican y activan únicamente cuando el importe total de la instalación ha sido abonado al 100 % y recibido en la cuenta de PujolClima. Mientras exista cualquier importe pendiente no se registrará el equipo, no se activará ninguna garantía ni ampliación y no se emitirá el certificado de garantía.
Documentación y entrega de obra
El fabricante exige para el registro la factura final oficial y el certificado de instalación. PujolClima los entrega al cliente en la entrega de obra, con la instalación abonada en su totalidad.
Registro y activación
PujolClima registra el equipo ante el fabricante con los datos de la instalación. Cuando el fabricante fije un plazo de registro, su incumplimiento por falta de pago o de documentación puede impedir la ampliación, sin responsabilidad para PujolClima.
Garantía del fabricante
El alcance y duración (piezas, mano de obra, desplazamiento, compresor) son los que fija cada fabricante para cada modelo y fecha de compra. PujolClima informa de ellos por escrito antes de la instalación y gestiona las incidencias ante el fabricante.
Garantía de instalación PujolClima
PujolClima responde de la instalación ejecutada durante el mismo plazo que el fabricante concede al equipo, siempre que la garantía esté certificada (cláusulas 3 y 4) y se mantenga vigente el contrato de mantenimiento. Sin contrato de mantenimiento, se aplicará el plazo base del fabricante. Cubre fugas de refrigerante y de gas, conexiones, estanqueidad y aislamientos, desagües y condensados, electricidad y control de la instalación, y puesta en marcha. Los acabados (pladur, pintura, rejillas y falsos techos) tienen una garantía de un año.
Mantenimiento
Los fabricantes recomiendan el mantenimiento periódico y muchas ampliaciones exigen una revisión anual por profesional autorizado, con parte por escrito. La falta de mantenimiento puede suponer la pérdida de la ampliación del fabricante y de la extensión de la garantía de instalación.
Primer mantenimiento gratuito
En instalaciones de aerotermia y de conductos con Airzone, el primer mantenimiento no tendrá coste para el cliente, siempre que se contrate el mantenimiento de la instalación para los años siguientes y la garantía esté certificada.
Exclusiones
Quedan excluidos: el desgaste normal, filtros y consumibles; el uso inadecuado; la manipulación, reparación o modificación por personal ajeno a PujolClima o al servicio oficial del fabricante; sobretensiones, descargas, inundaciones, golpes y demás causas externas; y los daños derivados de la falta de mantenimiento.
Derechos del consumidor
Estas condiciones se refieren a las garantías comerciales, ampliaciones y garantía de instalación. No limitan los derechos que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), reconoce a los consumidores por falta de conformidad.
Comunicación de incidencias
Las incidencias se comunican por WhatsApp al 685 48 45 21, indicando número de factura y, si es posible, fotos o vídeo del equipo. PujolClima abrirá el parte e indicará los pasos a seguir.
Datos personales
Para registrar el equipo, PujolClima comunica al fabricante los datos del titular y de la instalación estrictamente necesarios para la garantía, conforme a la normativa de protección de datos.
Condiciones vigentes desde octubre de 2026.
Lo que dice cada fabricante
Cada marca tiene sus propios plazos y condiciones, que dependen del modelo y de la fecha de compra. Antes de instalar te confirmamos por escrito los de tu equipo.
Kosner
- 5 años en total con mantenimiento contratado y equipo registrado.
- Según Kosner, la garantía de 5 años incluye piezas, mano de obra y desplazamiento.
- Hasta 8 años en calderas de condensación.
Mitsubishi Electric
- Piezas, transporte y mano de obra en gama residencial.
- 2 años en sistemas comerciales e industriales.
- Compresor: 3 años. Cuenta desde la fecha de la factura.
Samsung
- Hasta 10 años en gamas domésticas y 5 en el resto, según su documento de garantía.
- Cubre el compresor; no incluye transporte ni mano de obra.
- No incluye instalación ni revisiones.
Fujitsu
- En la campaña 2026 (1 marzo a 31 agosto), registrar el equipo daba 1 año más en splits de pared y multisplit incluidos.
- Cada campaña tiene sus bases.
Hitachi
- Plazos y condiciones según tu modelo y la fecha de compra. Te los confirmamos por escrito antes de instalar.
BAXI
- Como colaborador oficial de BAXI, hacemos la puesta en marcha y el servicio técnico.
- Plazos y condiciones según tu modelo y la fecha de compra. Te los confirmamos por escrito antes de instalar.
Cómo se pierde una garantía sin darse cuenta
Casi nunca es por una avería grave. Suele ser por un papel que falta o una revisión que se pasó.
No hacer el mantenimiento
Es el motivo más habitual para que el fabricante retire una ampliación.
No registrar el equipo
Si no consta registrado en plazo, la ampliación no se activa.
Que otra empresa lo toque
Una reparación por terceros no autorizados puede anular la garantía.
Perder la factura y el parte
Sin ellos no se puede acreditar la fecha ni las revisiones.
Pago pendiente
Sin el 100 % abonado no se entregan factura final ni certificado, y sin ellos no hay registro ni garantía.
Filtros y limpieza descuidados
Una avería por suciedad suele ser un caso que la garantía no cubre.
Pequeños hábitos que cuidan tu garantía
Cada uno o dos meses en temporada de uso. Es lo que más alarga la vida del equipo.
Factura, certificado de garantía y partes de mantenimiento, en el móvil y en papel.
Sin objetos, plantas ni cubiertas alrededor.
Si algo falla, escríbenos antes de abrirlo o llamar a otra empresa.
Mejor antes de la temporada fuerte de uso: primavera para frío, otoño para calor.
Si cambias de domicilio o de titular, dínoslo para actualizar el registro.
Simulador de garantías
Elige tu marca y tu sistema y mira qué cubre cada garantía, durante cuánto tiempo y qué hace falta para conservarla. Incluye la garantía de instalación de PujolClima.
Se certifica y se activa solo con el 100 % abonado y recibido en cuenta, y con la factura final oficial y el certificado de instalación entregados en la entrega de obra.
Falta: completar el pago.
Falta: entrega de factura final y certificado.
| Qué cubre | Plazo |
|---|---|
| Equipo: piezas | 3 años |
| Equipo: mano de obra y desplazamiento | 3 años |
| Instalación PujolClima: fugas de refrigerante y de gas | 3 años |
| Instalación PujolClima: conexiones, estanqueidad y aislamientos | 3 años |
| Instalación PujolClima: desagües y condensados | 3 años |
| Instalación PujolClima: electricidad y control | 3 años |
| Puesta en marcha y parametrización | 3 años |
| Acabados: pladur, pintura, rejillas y falsos techos | 1 año |
Con contrato de mantenimiento subirías a 5 años (mantenimiento contratado y equipo registrado).
Según Kosner, la garantía de 5 años incluye piezas, mano de obra y desplazamiento. Fuente: kosner.es. Para consumidores, además, la ley reconoce una garantía legal de 3 años.Que me lo confirmen por escritoGarantía de instalación PujolClima
PujolClima responde de su instalación durante el mismo plazo que el fabricante da al equipo, cuando la garantía está certificada (pago del 100 % y documentos entregados) y se mantiene el contrato de mantenimiento. Sin contrato de mantenimiento, se aplica el plazo base del fabricante. Cubre fugas de refrigerante y de gas, conexiones, desagües, electricidad de la instalación y puesta en marcha. Los acabados (pladur, pintura, rejillas y falsos techos) tienen 1 año. No cubre la manipulación por terceros, los golpes ni las causas externas.
Primer mantenimiento gratuito
En los sistemas de aerotermia y de conductos con Airzone, el primer mantenimiento no tiene coste para ti, siempre que contrates el mantenimiento de la instalación para los años siguientes. Los fabricantes recomiendan mucho el mantenimiento regular, y muchas ampliaciones lo exigen. Un contrato de mantenimiento es la forma más segura de proteger tu garantía. Se programa tras la entrega de obra, con la instalación abonada al 100 % y los documentos entregados.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se activa la garantía hasta pagar todo?
Porque el fabricante pide la factura final oficial y el certificado de instalación, y los dos se entregan en la entrega de obra con todo pagado. Sin el 100 % abonado no se puede registrar el equipo ni activar ninguna garantía o ampliación.
¿Qué documentos necesito para la garantía?
La factura final oficial y el certificado de instalación. Los recibes en la entrega de obra, con el importe total abonado.
¿Qué pasa si no hago el mantenimiento un año?
Depende del fabricante, pero muchas ampliaciones exigen la revisión anual y recomiendan un contrato de mantenimiento. Si se salta, la ampliación puede perderse. Escríbenos y buscamos la mejor solución cuanto antes.
¿Puede revisar el equipo otra empresa?
Solo un servicio técnico autorizado y con parte por escrito. Si lo hace alguien sin autorización, el fabricante puede no aceptarlo.
¿Y si vendo la casa o cambia el titular?
Avísanos y actualizamos el registro. Guarda la factura y los partes: demuestran la fecha y el mantenimiento.
¿A qué instalaciones se aplica el primer mantenimiento gratuito?
A los sistemas de aerotermia y de conductos con Airzone, siempre que contrates el mantenimiento de la instalación para los años siguientes. Te lo confirmamos en tu propuesta.
¿La garantía cubre la mano de obra?
Depende del fabricante y del periodo. Te lo confirmamos por escrito para tu modelo antes de instalar.